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關于數(shù)字中臺的含義
數(shù)字中臺是將企業(yè)的共性需求進行抽象，并打造成平臺化、組件化的系統(tǒng)能力，以接口、組件等形式共享給各業(yè)務單元使用，通過所有關聯(lián)業(yè)務的數(shù)據(jù)/流程統(tǒng)一收集、可視化、分析，為運營和決策提供全流程的整體參考、反饋，實現(xiàn)運營與管理的閉環(huán)。在技術層面，數(shù)字中臺是更接近前端業(yè)務并被前端業(yè)務項目所集成的aPaaS。
簡單來說，可以將中臺理解成企業(yè)業(yè)務能力素質(zhì)的平臺，前臺需復用的東西都可以放到中臺來，中臺再把企業(yè)資源整合輸送回去，主要是支撐前臺業(yè)務的快速變化，最終目的還是要提升企業(yè)的用戶響應力，賦能企業(yè)快速、低成本的創(chuàng)新。
對企業(yè)而言，數(shù)字中臺主要是業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺兩種類型，而用戶中臺、內(nèi)容中臺是數(shù)據(jù)中臺的特殊形式。業(yè)務中臺是基礎，將企業(yè)經(jīng)營管理涉及的業(yè)務場景流程標準化、數(shù)據(jù)化，進而反饋到數(shù)據(jù)中臺，通過大數(shù)據(jù)、機器學習等方式數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，驅(qū)動業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展，兩者相輔相成，相互演進融合，形成增強閉環(huán)。
對于中臺架構的建設來說，更多強調(diào)的是在微服架構和分布式部署。微服務是可單獨部署運行的微小服務，一個服務只完成單一功能分散能力。也就是把一個大模塊拆成一個個小中心，服務間通過RPC（遠程過程調(diào)用通信）等交互。這種架構能夠快速適應變化的方式，來解決數(shù)據(jù)不互通，或者業(yè)務能力不重用的問題。
這里舉個阿里巴巴的例子，阿里的中臺架構由共享服務事業(yè)部作為組織單元，組織單元里邊會有共享單元維護起來，包括之前說的業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺里面的東西，如用戶中心、產(chǎn)品中心、交易中心、營銷中心等。中臺的業(yè)務應用包括螞蟻金服、電子商務、文娛、新業(yè)務等，這些都是屬于在中臺之上的業(yè)務單元。聚劃算、盒馬鮮生等很多新業(yè)態(tài)，正式在這樣的中臺架構下，在極短時間便構建出來了。
“中臺”恍若一劑支撐新業(yè)務快速崛起的良方，省力的同時還能省錢。
關于什么樣的企業(yè)需要數(shù)字中臺
要回答這個問題，我們首先要明確建設數(shù)字中臺的核心目標到底是什么。
中臺最重要的作用就是減少資源的復用，通過一個個微服務快速完成前臺（即業(yè)務部門）的需求，從而提高企業(yè)對?戶的響應?，幫助前臺完成規(guī)?；瘎?chuàng)新。
這對有意向建設中臺的企業(yè)便提出了較高要求：
首先，公司須具備一定體量，這樣內(nèi)部多條產(chǎn)品線或業(yè)態(tài)并存，各業(yè)務單元間才能存在重復的功能模塊，數(shù)字中臺的價值方能凸顯。
要知道，建設中臺是一項耗時耗力的大工程。很多傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部往往存在多種管理系統(tǒng)，部門間數(shù)據(jù)孤島的問題很嚴重，缺乏治理，有時甚至連最基本的用戶賬號統(tǒng)一都沒有打通。這也就意味著，一個項目往往要同所有部門梳理業(yè)務、統(tǒng)一接入數(shù)據(jù)，打通難度可想而知，投入產(chǎn)出問題還需企業(yè)審慎考慮。
其次，信息化建設需達到一定水平。很多企業(yè)目前數(shù)據(jù)的收集、整理、治理各方面可能都不具備條件，沒有數(shù)據(jù)積累的情況下，第三方服務商很難快速上手，如此中臺的建設工作往往困難重重。
阿里巴巴在 2016-2019 年內(nèi)，共進行過19次組織調(diào)整，高管換崗、部門合并等，均為拉通中臺提供了基礎。因而，想要完成數(shù)字中臺的構建，核心還是看企業(yè)的組織與管理，也就是所謂的組織中臺。企業(yè)架構的適配才是數(shù)字中臺得以建立的基石，不然隨著業(yè)務的開展，后者也只是空中樓閣，難以產(chǎn)生協(xié)同效應。
對于各數(shù)字中臺服務商來說，其中臺業(yè)務在近段時間也屢屢遭到非議。首先，各家企業(yè)的組織架構、業(yè)務邏輯都是千差萬別的，同行業(yè)間可復制性存疑。其次，構建中臺，尤其是業(yè)務中臺，往往涉及企業(yè)組織管理，而這又牽涉到利益、權利，想要推進項目，負責人須具備極強的組織、協(xié)調(diào)以及溝通能力。相應地，項目周期也會拉長，如果再按照過往入駐企業(yè)人員按日收費的模式，就會顯得不大合理，對企業(yè)來說人力成本過高。
相較來說，數(shù)據(jù)中臺一般只涉及數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)治理，指標體系和數(shù)據(jù)倉庫統(tǒng)一建設等操作，更容易實現(xiàn)標準化。這也是目前各數(shù)字中臺服務商涉及最多的業(yè)務。在此基礎上，企業(yè)“自上而下”變革，各獨立業(yè)務部門、系統(tǒng)經(jīng)協(xié)調(diào)、整合過后，盡量不影響業(yè)務的前提下逐步遷移到業(yè)務中臺，平穩(wěn)過渡。具體過程還需各服務商反復推敲、總結，中臺價值方能凸顯。
關于其它
資源的調(diào)配、組織架構的調(diào)整都是建設數(shù)字中臺的基礎，這是企業(yè)管理與戰(zhàn)略層面的問題。結合華為、阿里的成功案例看，需快速創(chuàng)新、試錯以及業(yè)務變革的大型企業(yè)，這種企業(yè)文化給予管理層魄力與決心，組織管理的適配、數(shù)字中臺的建設方能順利進行。同時看來，中臺建設對多消費渠道觸達、對外多業(yè)態(tài)擴張、協(xié)調(diào)整合上下游合作伙伴資源都有著極大益處。
數(shù)字中臺服務商們則需對服務的公司管理與業(yè)務乃至價值觀和愿景更為清晰、明確，結合企業(yè)戰(zhàn)略、特性等實際情況，制定出相符、可行的咨詢方案，數(shù)字中臺的落地與應用才能更為順利與高效。
世上本無事，對各種成功起決定作用的往往是其它。
